1. O que "anônimo" significa aqui
Anônimo, no Fale com Estranhos, significa que você não cria conta, não informa nome real, não valida e-mail e não monta um perfil visível para outras pessoas. A pessoa com quem você conversa não recebe do serviço nenhum dado que a permita identificá-lo.
Anônimo não significa invisível ou sem rastro. Como em qualquer serviço acessado pela internet, dados técnicos existem para que a conexão funcione, e informações que você mesmo escrever na conversa podem identificá-lo. Essa distinção é a parte mais importante desta política.
2. Dados que tratamos
2.1 Conteúdo das conversas
As mensagens não são usadas para montar um perfil seu, não são vendidas e não alimentam publicidade. A conversa é destinada apenas ao par conectado naquele momento.
Nas conversas por vídeo e voz, o áudio e a imagem existem apenas durante a chamada e são destinados exclusivamente à pessoa conectada. Não gravamos chamadas de vídeo ou de voz.
2.2 Imagens enviadas no chat de texto
Quando você envia uma imagem, ela é transmitida ao participante pareado. Registros técnicos sobre esse envio, quando existirem, limitam-se a metadados operacionais, como tipo de evento e tamanho do conteúdo, e não ao conteúdo da imagem em si.
2.3 Dados técnicos de conexão
Para manter o serviço no ar, prevenir abuso e diagnosticar falhas, o servidor processa dados técnicos inerentes a qualquer acesso à internet, entre eles:
- endereço IP e porta de origem da conexão;
- identificador do navegador (user agent), sistema operacional e tipo de dispositivo;
- data, hora e duração da sessão de chat;
- idioma e modo de conversa escolhidos (texto, vídeo ou voz);
- eventos de erro, reconexão e encerramento de sala.
A guarda de registros de acesso a aplicações de internet é, além de necessidade operacional, obrigação prevista no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
2.4 Feedback enviado voluntariamente
Se você usar o campo de feedback disponível na página inicial, tratamos o texto que você escreveu e a data do envio. Não pedimos identificação para enviar feedback. Se você optar por escrever dados pessoais nesse campo, eles serão tratados como parte da mensagem.
2.5 Dados de audiência do site
Usamos Analytics para entender de forma agregada como o site é usado: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e duração da visita. Os relatórios que consultamos são estatísticos, não individuais. Detalhes na seção sobre cookies.
3. Dados que não pedimos
Para usar o Fale com Estranhos você não precisa fornecer, e nós não solicitamos:
- nome, sobrenome ou nome de usuário permanente;
- e-mail, telefone ou senha;
- CPF, RG ou qualquer documento;
- dados bancários, cartão de crédito ou meio de pagamento — o serviço é gratuito;
- foto de perfil, biografia ou vínculo com redes sociais;
- localização precisa por GPS.
Não tratamos dados pessoais sensíveis de forma deliberada e não pedimos informação sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual ou dado genético e biométrico. Se você escolher revelar esse tipo de informação dentro de uma conversa, isso é uma decisão sua, e recomendamos cautela.
4. Bases legais
Cada tratamento descrito acima se apoia em uma hipótese legal do art. 7º da LGPD:
- Execução do serviço solicitado por você (art. 7º, V): transmissão de mensagens, áudio e vídeo ao participante pareado e manutenção da sala de conversa.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso a aplicações de internet, conforme o Marco Civil da Internet.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do serviço, prevenção a fraude e abuso, diagnóstico de falhas e medição agregada de audiência. Nesses casos, limitamos o tratamento ao mínimo necessário para a finalidade.
- Consentimento (art. 7º, I): envio voluntário de feedback e cookies não essenciais de medição, que dependem da sua interação com o site.
5. Prazos de retenção
Guardamos dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que os justificou:
- Conteúdo da conversa em memória: existe durante a sessão. Ao encerrar a sala, a conversa não fica disponível para consulta posterior, nem para você nem para a outra pessoa.
- Chamadas de vídeo e voz: não são gravadas, portanto não há retenção.
- Logs operacionais e de erro: mantidos por período curto, suficiente para diagnóstico técnico, e depois descartados ou agregados.
- Feedback: mantido enquanto for útil para melhorar o produto.
Dados podem ser conservados além desses prazos quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa em processo judicial ou administrativo, nos termos do art. 16 da LGPD.
6. Cookies e medição de audiência
O site usa duas categorias de recursos armazenados no seu navegador:
- Essenciais: necessários para o funcionamento da sessão de chat e para lembrar preferências simples, como o idioma escolhido. Sem eles o serviço não funciona.
- De medição: definidos pelo Google Analytics 4 para calcular visitas, origem de tráfego e comportamento agregado no site.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou usar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies de medição não impede o uso do chat. Não usamos cookies para publicidade comportamental e não vendemos dados a corretores de dados.
7. Compartilhamento e transferência internacional
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas proporcionais ao risco do serviço:
- todo o tráfego do site e do chat ocorre sob HTTPS/TLS;
- redirecionamento forçado de HTTP para HTTPS e para o domínio canônico;
- cabeçalhos de segurança no servidor, incluindo HSTS, proteção contra sniffing de tipo de conteúdo e política de referenciador restritiva;
- salas de conversa isoladas por par, sem histórico consultável por terceiros;
- princípio de minimização: o que não é necessário não é pedido nem guardado.
9. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, no art. 18, o direito de obter confirmação da existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, pedir portabilidade, revogar consentimento, obter informação sobre com quem compartilhamos dados e opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Há um limite prático importante que preferimos declarar de forma transparente: como o serviço funciona sem cadastro e sem identificador permanente, na maioria dos casos não temos meio técnico de vincular um pedido a uma pessoa específica. Não existe conta a consultar, e conversas encerradas não ficam disponíveis para recuperação. Atender a um pedido de acesso ou eliminação exige que o titular forneça elementos que permitam localizar o registro, o que pode ser inviável justamente por causa do anonimato que protege você.
O canal oficial de atendimento ao titular de dados será publicado nesta página. Enquanto ele não estiver disponível, você mantém integralmente seus direitos e pode exercê-los perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Idade mínima
O Fale com Estranhos é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não oferecemos o serviço a crianças e adolescentes e não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos ou for-nos comunicado que um menor de idade está usando o serviço, encerraremos o acesso e eliminaremos os dados associados. Responsáveis que suspeitem do uso por um menor devem procurar o canal de atendimento assim que ele estiver publicado, e podem acionar diretamente as autoridades competentes.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na infraestrutura ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta própria página. O uso do serviço após a publicação de uma nova versão indica ciência do texto atualizado.
Documentos relacionados
Leia também os Termos de Uso, que definem as regras de conduta e a idade mínima, e as Diretrizes de Segurança, com orientações práticas para conversar com desconhecidos.